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客服专员 岗位职责 说明书 基本信息 职位名称：客服专员 所属部门：商务 运营部 编制日期： XXXX-XX-XX 下发日期： XXXX-XX-XX 组织架构 客服专员 客服专员 商务经理 商务经理 工作目标 负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。 关键能力/经验 ( 1 )教育水平：要求大专及以上 ( 2 )经验知识： 1、 一年以上从事电子商务行业工作，有采购经验优先； 2、较好的与人沟通能力，有亲和力； 3、 认真负责，吃苦耐劳，沟通协调能力强； ( 3 )技能技巧： A 、 熟练使用各类 办公软件 、 PPT制作； B 、掌握计算机基础知识； ( 4 )个人素质： 有较强的事业心、责任心，能吃苦耐劳，沟通协作能力强，富有团队精神   岗位职责 (1)工作职责： 1、负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。 2、负责对用户提交的订单进行审核，对地址不清晰、电话格式不对、订单信息不完全、恶意订单等进行确认。 3、根据订单，通知供应商发货或者进行采购、发货、跟踪等工作； 工作环境 工作地点：运营 办公室 工作时间： 5天双休制 工作描述协议 该职位说明书，内容准确、且客观总结了上述职位，本人已阅读。 本人签名： 日期： 部门领导签名： 日期： 主 管 会 计 岗 位 说 明 书 岗位名称 主管会计 所属部门 财务部 职位编号 直接上级 财务主管 直接下级 现金会计 晋升方向 财务主管 部 门 岗 位 图 财务主管 主管会计 现金会计 总经理 财务主管 主管会计 现金会计 总经理 工作 综述 协助财务主管，运营管控财务体系。 负责公司的账务处理、税务报税、足疗店收款以及账目核对等工作。 岗 位 职 责 序号 具体职责 1 严格执行国家财经法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，确保准确、及时报送会计资料； 2 按时编制记账凭证，对于编制好的记账凭证及时传递给审核人进行审核，对审核有误的凭证，及时更正； 3 负责编制财务报表，保证帐帐、帐证、帐实、帐表相符，根据企业内部管理的需要，不定期编制管理费用明细表，每月编制往来帐项表； 4 定期装订会计凭证、帐簿、银行余额表，表册等，妥善保管并归档； 5 协助行政部门定期做好固定资产、低值易耗品、材料物资的清查盘点工作； 6 定期编制会计报表并及时上报税