医院收费员工作总结2.docx

医院收费员工作总结 时光转瞬即逝，紧张充实的一年己经过去了。在这一 年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己 的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导 的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面 带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作, 不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担 性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。 其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了, 在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者 首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时 也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时 间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满 局、 O 下面将我在**年的工作向大家汇报。 一 、收费工作 在* * 年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像 大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去 机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立 良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是 要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内 涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。 在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月 报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量 的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。 只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有 效的完成。 二 、医保方面的工作 我院从**年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之 前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里 还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感 谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断 的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识, 还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先 问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻 烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天 医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我 都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保 病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作 还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三 、 his 系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在**年5月底到6月初更换了 新的 his 系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工