物业公司年终工作总结.docx

关于*****物业服务有限公司 2012年年终工作总结 2012年的物业服务工作即将结束，回顾这一年的工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我物业公司全体员工辛勤努力， 本着“诚心耐心，热心尽心”的服务理念， 在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就2012年物业公司工作情况汇报如下： 第一部分 主要数据 一、财务收支情况 截止到**年**月物业公司总收入：**元，总支出：**元，税金：**元，利润：**元，具体发生费用如下： 2012年费用收支统计表 序号 类别 项 目 金额（元） 备 注 1 收入 室外步行街物业管理费 ** 2 公寓物业管理费 ** 3 多经收入 ** 4 支出 人员成本 ** 5 能源费 ** 6 外包保洁费用 ** 7 其他 ** 制作、办公等日常开支费用支付 8 税金 企业所得税 ** 9 营业税及附加 ** 10 利润 ** 二、人员编制及到岗情况 序号 职 务 编制人数 在编人数 缺编人数 1 办公室 ** ** ** ** ** ** ** ** ** * ** ** 2 客服部 ** ** ** ** ** ** ** ** 3 工程部 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** 4 安管部 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** * ** * ** ** 6 ** ** ** ** 　　合计 ** ** ** 三、工作完成情况 1、室外步行街及公寓交房情况 截止**年***月，室外步行街**间商铺，交房**间，交房率** %； 公寓**间，交房**间，交房率** %。 2、物业费收缴工作 截止**年**月**日，室外步行街**间商铺，应收物业费 ** 元，实收**元，收缴率** %； 公寓**间，应收物业费**元，实收 **元，收缴率** %。 3、室外步行街开业统计 室外步行街**间商铺，截止目前正常营业商铺**间，装修商铺**间，开业率** %。 4、公寓入住率统计 **公寓**间，业主入住**间 ，入住率** %。 第二部分 2012年工作重点 行政部 一、公司各项制度的实施及后勤服务工作的完善。 行政部作为各部门工作的衔接者严格按照公司制度办事，按照流程提报OA审批工作，加强对重要活动、会议、内外工作关系的协调，认真做好物资采购确保各部门工作的顺利开展，信息传递准确提高了工作效率； 二 、档案的整理及归档。 按照集团总部要求将本部门文书、合同等档案扫描整理成册统一管理，虽然物业公司档案较多，扫描工作任务重，但是行政人员依然克服困难按时完成档案的移交工作，对于缺少的资料进行了相关的补充和完善，确保了档