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组织内外部环境要素识别表 年度： 201 7 年 类别： ■ 质量 □ 环境 注：本表格更新时机为任一因素发生变化时。 环境类别（内部 / 外部） 项目 内容 信息来源 具体现状描述 SWOT 分析 S( 优势 ) 、 W( 劣势 ) O( 机遇 ) 、 T( 风险 ) 外部环境 1 政治环境 政治稳定性 政府政策 公司无人员牵涉到 政治 及参加邪教组织 S 2 法律环境 服务 产品的法律法规要求严格 各地区发布 依法 进行服务和销售 0 3 经济环境 经济结构的调整改革 国家政策 新产品进入市场时间长 T 4 社会文化环境 要求质量好，价格低 市场 投资大，成本高 T 5 技术环境 改革创新 市场 没有及时开拓市场，时间长 WT 6 自然环境 无污染、环保 检测认证 环境良好 S 7 竞争力 产品质量好 、寿命长 内部测试 所有客户质量满意度95以上 ST 内部环境 1 企业文化 诚信 公司内部制度 形新的员工手册 S 2 公司价值观 团结、和谐 员工手册 每个员工都了节约的意识观 S 3 知识积累 1.建立ISO 质量 环境安全 管理 体系2.加强培训 销售采购 驻入品质质量体系提高产品的客户满意度 、对环境和职业健康安全进行控制 S 4 绩效 对各部门进行质量目标划分 管理 手册 服务 通率达90%，质量稳定 S 5 财务因素 支技 管理体系的运营经费 采购 现已经购买一部份 体系运营的必需品 S0 6 资源因素 公司配备的资源充足 公司发展的需求 进一步购置所需的资源 S 7 人力因素 人员的流失率≤5% 工作目标 公司员工稳定 S 8 运营因素 人员多，固定资金大 经营计划 培训力度不够，容易发生人为异常2.固定资金的增加导致资金链接紧张。 WT 编制： 梁锦文 审核： 吴玉妹 201 8 / 5 / 2