03-【标准制度】绩效管理手册.docx

绩效管理手册 此文件为X X 公司绩效管理指导手册，旨在向X公司的各级管理人员以及人力资源部门的专业人士提供绩效管理的系统指导。整个文件包括三个部分: 绩效管理概览 绩效管理操作指南 绩效管理工具表格 目录 目录 ii 绩效管理体系概览 3 三、 绩效管理体系的适用范围 3 四、 绩效管理的周期 4 五、 绩效管理中各方的职责 4 六、 绩效管理中的权限 4 绩效管理体系操作指南 8 第一部分：公司均衡计分卡的制定 9 第二部分：部门均衡计分卡的制定 9 第三部分：个人绩效目标的制定 9 第一部分：公司均衡计分卡的制定 9 第二部分：部门均衡计分卡的制定 11 第三部分：个人绩效指标的制定 14 流程二：业绩跟踪与反馈辅导 19 一、期中评估的目的 19 二、期中评估流程 19 三、期中评估面谈 20 四、年中评估检验单 20 流程三：绩效评估 24 流程四：绩效结果运用 29 薪酬回报 29 培训体系 29 职业生涯设计 30 人员配置 30 组织发展 30 绩效管理系统实施的关键 31 高层管理者的支持与参与 31 管理团队的素质 31 绩效管理体系工具表格 32 绩效管理体系概览 绩效管理体系 的内容 绩效管理的理念 绩效管理是员工管理和发展的基本工具，是沟通和促进X公司战略实施的流程。传统的绩效管理往往侧重对员工的业绩进行考核，然后采取奖励或惩罚。现代企业的绩效管理越来越将这种对“历史“的评价转化为具有前瞻性的，以发展为导向的管理机制。员工通过绩效管理提高技能，企业通过提高员工的业绩实现整体的目标。因此，X公司绩效管理体系从过去的点式管理逐步完善为良性的循环。它是一个设定目标，提供正式或非正式的跟踪反馈，并进行评估的循环流程。本绩效管理系统包括四个流程：制定绩效目标、目标跟踪与反馈，正式绩效评估，以及根据评估结果决定奖励。如图所示： 持续的跟踪反馈 业绩目标实现情况 跟踪、反馈和指导 持续的跟踪反馈 业绩目标实现情况 跟踪、反馈和指导 绩效计划的制定 公司和部门制定均衡计分卡 员工制定绩效计划 绩效计划的制定 公司和部门制定均衡计分卡 员工制定绩效计划 奖励与回报 根据绩效考评的结果 进行奖励 奖励与回报 根据绩效考评的结果 进行奖励 正式绩效评估 通过业绩评估衡量 业绩完成结果 正式绩效评估 通过业绩评估衡量 业绩完成结果 绩效管理的目的 确保员工个人目标与部门、公司目标相匹配， 促进X公司整体目标的实现 公平、客观地评价员工的工作业绩，使员工获得工作成就感 奖励员工为X公司作出贡献，