电商部主管岗位职责.docx

电商主管 岗位说明书 一、基本信息 职位名称 电商主管 所在部门 电商部 所在科室 直接上司 总经理 职位级别 主任 职位编号 二、主要职责描述 工作概述 ：通过网络推广、网站优化、平台优化、自媒体等渠道，进行公司产品网络营销，完成公司制定客户询盘数量目标。 工作具体内容 ： 方针管理： 严格贯彻执行公司战略方针 及各项 规章 管理 制度； 内部管理： 月度预算、月度经营资料每月 5号之前完成 数据管理： 每天、每周、每月每年做好数据总结和分析，根据情况并且及时做出改善 文库： 电商文库建设和及时更新完善。 询盘目标： 根据公司制定的年度考核目标， 制定网络营销计划并 带领网络营销团队完成询盘指标； 流程建立： 负责电商部组管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率； 分析市场： 准确掌握市场动向、每月一次分析市场发展趋势及拟定应对措施； 公司形象推广： 负责推广并制作公司网络视频、图片等，通过网络进行公司产品的推广，提升产品知名度和公司美誉度； 客户洽谈： 客户的沟通，接待和拜访客户，提高客户认知度、满意度、沟通顺畅度， 客户需求： 组织分析客户需求及变化，并将信息反馈予推广专员，以便根据客户需求进行每季度的网站优 化调整； 客服： 协助客服做好网站接待工作保证每个进来的客户都能得到优质的服务，成功把询盘转接到业务手中， 竞争对手： 定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步优化网络销售推广提出合理化改善建议； 电商管理： 负责电子商务部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作； 完成上级领导交办的临时任务。 三、岗位 KPI （ 3-8 项） 1 、询盘完成率：≥ 90 % ； 2 、预算控制率：≤ 95 % ； 3 、客户询盘率：≥ 6 % ； 4 、有效询盘率：≥ 4 % 。 5 、大客戶开发：≥ 1 家 / 4 月 四、管理范围（直接下属情况） 职位名称 在职人数 职位组织关系图 电商总负责 1 电商文员 1 电商组长 2 电商推广 4 电商客服 1 电商美工 1 五、任职资格要求 A 学历及专业要求 学历及专业 大专或以上学历 资格证要求 B 工作经验要求 工作年限要求 两年以上工作经验，一年以上同等职位工作经验 专业 / 行业经验 市场营销、电子商务 C 专业技能要求 专业技能 电子商务相关毕业，平面