广告公司投标印刷品及宣传品服务实施方案.docx

服务实施方案 xxxxxxxxxxxxx 创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将为 xxxxxxxxxxxxx 提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和 xxxxxxxxxxxxx 方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈 xxxxxxxxxxxxx 的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7 × 24小时服务 建立7 × 24小时服务热线 xxxxxxxxxxxxxxxxxx 我们保证 xxxxxxxxxxxxx 的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、 一 小时现场响应 为了更好为 xxxxxxxxxxxxx 服务，公司 总部 位于 ，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内 30分钟内 到达现场。 外县区2小时内到达。 公司的创 意 设计 人员 ， 均 来自 专业 院校的专业设计 及制作人员 为客户提供高品质的设计、编辑、 及制作 ， 公司 拥有的先进 制作 设备 ， 应急交样的时间最短可到 1 小时。 5、“四个优先”原则。 我公司保证对 xxxxxxxxxxxxx 宣传品 业务做到“优先排版、优先 制作 、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证每次 宣传 品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和 国家 行业相关质量标准生产。 ( 一 ) 、宣传品设计流程方案 第一步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email 、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。 第二步、商务沟通 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般 1个工作日后提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿