公司中层管理培训.pptx

Company middle management training汇报人：xxx2022.X.XX公司中层管理培训2022 沟通技巧2Communication skills生活中品质意识5Quality awareness in life团队意识4Team consciousness从不同角度看问题3Look at things from different angles责任心1Sense of responsibility目录directory 01part责任心Sense of responsibility 责任心一个公司企业文化宣导，其实就是倡导增强员工的责任心什么程度可以称得上责任心强？有人讲把公司当作自己的家，同事当作自己的家人；有人讲为了公司事业，宁愿放弃家庭，六亲不认；有人讲，只要做好本部门的事，自己的事做好就对得起公司！有人讲，做得多，错的多，尽量少做少犯错！ 责任心对自己有责任感对家庭有责任感对集体有责任感对社会有责任感就是有用的人公司需要的人只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素。有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。责任担当 02part沟通技巧Communication skills 只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素。有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。沟通的含义是要达成自己的意向。沟通的目的表达内容准确清晰要别人怎么做，条件是什么要达到的什么目的、目标沟通的要求沟通技巧 1、评价2、安慰3、扮演或标榜为心理学家4、讽刺挖苦5、过分或不恰当的询问傲慢无礼6、命令 7、威胁 8、多余的劝告发号施令9、模棱两可10、保留信息11、转移注意力回避同级之间或者跨部门沟通沟通技巧 沟通的基础尊重他人：尊重他人的想法，尊重他人的意见理解他人：理解他人的参照系统沟通技巧 寻找需求发问要求提问开放式问题封闭式问题具体问题具体发问沟通前列出所有问题控制语气积极倾听理解、复述、引导站在对方的角度思考问题，是沟通成功的第一步发问-倾听沟通技巧 有效倾听的九个原则使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等设身处地的从对方角度来想不要打断讲话人针对听到的内容，而不是讲话者本人不要打断讲话要努力做到不发火人避免使用“情绪性”言辞:“您应该”“绝对”不要打断讲话人针对听到的内容，而不是讲话者本人复述、引导沟通技巧 善于退让的人敬业敬人的人鞠躬尽瘁的人不争名利的人正直仗义的人随和友善的人过度表现，喜欢自夸的人傲慢无礼，轻视别人的人随便反悔，不守约定的人斤斤计较，过于吝啬的人阳奉阴违，落井下石的人巴结讨好，