运营中心绩效考核方案.docx

运营中心绩效考核方案 为规范运营 中心 人员工作，提升运营团队整体能力和业务水平，确保部门工作的专业性及业务持续性，根据人员工作成果按月进行综合测评，制定如下评定标准，并根据考核结果，制定相应奖惩规则。 运营 中心 工资 比例 分配 运营 中心人员工资分为基本工资、补贴 和 绩效工资三部分，具体占比如下： 运营 人员工资=基本工资（ 50 %） + 补贴（ 20 %） + 绩效工资（ 30 %） 。 绩效工资 根据运营人员 每月工作指标 完成实际情况 发放 。 考核说明 鉴于 目前 运营 后台数据 不全 ，并且部分数据不准确， 加上 XXX 平台 产品模式不完整， 较 难界定运营效果 ，运营 数据 暂时 不能作运营质量 的 考核依据 。运营 中心绩效考核分为两个阶段进行， 第一 阶段采用 对 运营人员每日工作打分的形式 进行；在 南传平台上线，运营后台数据校正后，采用KPI绩效考核方式进行。具体 如下 ： 第一 阶段 考核细则 运营 中心根据 当月 实际 工时向本 部门 员工 发放绩效工资， 比 如当月 实际 工时 22天 ，则 每日 绩效 工资=员工每月 标准绩效工资 /22。员工在工作日 出现缺勤 （含 请假）、 迟到 情况， 根据 当日 实际 工作时长发放当天绩效 工资 。 员工 每日 梳理 当日工作情况，填写 《月度 绩效考核表》 （见 附件文档） 对应 当天 具体 工作内容 及 工作时长 （含 加班工作），在次月 2号 前提交运营主管 。运营主管根据 员工每日 实际 工作情况 ， 为员工每日工作 质量 打分， 按时按量 完成，则 当日得1分，如当日 工作完成出色，并且超额完成，视完成情况，予以加分，加分最高不超 过当日 标准绩效分2 倍（即2分 ），如完成情况不佳，则根据当日工作情况，扣除 相应 分数， 直至 为 0。 运营中心在 每月9 号 前打分完毕 ， 并且将 部门 月度绩效考核表提交人力。 第二 阶段考核 细则（KPI ） 考核 方法 运营中心主管 人员每月 20日启动次月绩效 考核 计划 ， 确定 运营人员绩效考核指标， 运营中心 人员根据绩效 指标指定自身次月 绩效目标，填写 《绩效 计划及 评估 表》 （见 附件文档） 并 打印签 字 ，提交一级考核者，一级考核者 根据 当月部门目标， 核对 绩效评估表计划合理性，确认 无误 后签字并存档 ， 如有 发现 绩效计划指标不合理，则与运营人员重新制定绩效指标。 每月 2 日起 ， 运营 主管（ 一级 考核 者 ） 启动 上月绩效考核 ， 将 已 存档的 《绩效 计划及 评估 表》 发放 给对应运营人员，运营人员根据上月 自身 工作