外卖配送员制度与职责.docx

配送职责与制度规范 为了使外卖平台所有外卖安全顺利的完成配送，规定如下： 注意事项 一、安全，证件齐全， 准守交通规则 ，文明交通 二、服务，每个配送员要为顾客着想，菜的质量和速度等 三、沟通，商家、客户、调度中心的沟通一定要清楚明了 四、责任，对于公司的发展理念，运营模式的知晓，必须尽职尽责完成任务 五、团结，虽然单是用抢的方式，但在有些时候互相都是需要配合， 1+1 大 于 2 的道理 时间，把握好每天的工作时间，单子开始到完成，这个单和下个单子的 连接 七、修养，不得骚扰客户，给商家添乱 八、信息，订单上面的所有信息都要仔细查阅并牢记，不要遗漏 职责 一、按时按量完成平台上的外卖订单 二、每天负责的区域必须在营业时间随时待岗 三、不得 故意拖远接近 四、服从调度中心安排 五、举止文明，你代表的是爱巫溪生活网、巫小二外卖平台 六、一方有难八方支援 七、有空就要送长途单，其他区域配送员有空也要做好交接 制度规范 一、时间 - 上岗时间 9 点，离岗时间 20 点，上岗报告离岗报告，下午吃饭时 间 15 点、 15 点半轮班制。 二、人员 - 马镇 坝标配 3 人，赵家 坝标配 3 人， 1 人机动。 三、每人平均每月要有 70 单 3 公里以上的单（包括碧水雅苑、亿联、帝景豪庭等中途）。 四、不得抢吃多占，送不赢的单子也把它接到手上。 五、高峰期 11 点 -14 点、 17 点 -19 点请假算一天休假，平时请假不得超过半个小时。 六、每月休假 2 天，需提前 1 天报告，经理同意后方可请假。 七、 不提前请假，半小时联系不上或者没有到岗的算旷工处理，每天罚款 50-100 元 八、离职需提前一个月报告，未报告离职者，算旷工，旷工 3 天以上算自动离职， 不 退押金不发放之前的所有工资。 九、 3 公里单 30 分钟送达， 4 公里 40 分钟送达，长途（ 5 公里以上） 50 分钟送达、无故超时 10 分钟的，赔付客户 6.6 红包，另按其情节原因罚款 10-100 元不等 十、 下单的有超过 5 分钟没有配送员接单的，配送员和调度人员罚款 10-100 （手上正在配送 2 单以上 的配送员除外）， 10 分钟罚款 20-200 十二、跑长途跑得多的，综合配送好的，有百元奖励 十三、平时请假，第一天扣工资 30 元，第二天 60 元，特殊情况除外。 十四、不得扰乱军心，和客户，商家，队友吵闹，散步谣言，违者罚款 50-200 元。 十五、注意配送箱卫生，个人清洁卫生，如头屑、指甲必须保持干净卫生，不得留长发