家具卖场销售管理制度.docx

家具卖场销售管理制度 、店长的定义 门店的代表者：   代表商店的经营与管理。 2、商店经营的目标的执行者：   确保门店经营目标的实现。 3、门店士气的激励者：   让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。 4、问题的协调者：   在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。 5、门店的指挥者：   安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。 员工的培训者：   培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。 7、营运与管理业务的控制者：   控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。 8、工作成果的分析者：   保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。 第 二节、店长的职责 各项指令和规定的宣布与执行； 2、完成各项经营指标； 3、职工的安排和管理； 4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理； 5、监督和审核门店的会计、收银等作业； 6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰； 7、维护门店的清洁卫生与安全； 8、教育、指导工作的开展； 9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议； 10、顾客投诉与意见处理； 11、其他非固定模式的作业管理； 12、各种信息的书面汇报； 第 三节、店长的素质 身体素质方面：   拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。 二、技能素质： 1、有优良的商品销售技能： 2、有切实是执行的技能； 3、有良好处理人际关系的能力； 4、具有自我成长的能力； 5、拥有教导下属的能力； 三、性格方面： 1、有积极的性格； 2、有忍耐力 ； 3、有开朗的性格； 4、有包容力； 四、品格方面：   是一种品德、操行的体现。 五、学识方面： 1、具有调查市场消费动向的知识； 2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识； 3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识； 4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识； 5、具有销售管理等方面的知识； 6、具有教育方法和技术的知识； 第 四 节 、指定标准化作业的流程 一、编写标准化手册；（根据各个公司的实际情况而定，此处省