15、腾讯企业文化体系.pdf

腾讯企业文化分享 目录 •公司简介 •企业文化领导体制及组织支持 •文化理念层 •制度行为层 •文化符号层 腾讯简介 •腾讯是中国领先的互联网公司，提供一站式的在线生活服 务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验，其主营业务 包括互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告。 通过即时通信工具QQ、门户网站腾讯网、腾讯游戏旗下 QQ游戏休闲平台、多媒体社交网络服务QQ空间和移动互 联网门户手机腾讯网等网络平台，腾讯服务于中国最大的 网络社区，满足互联网用户在线沟通、资讯、娱乐和电子 商务等方面的需求。 企业文化领导体制及组织支持 B G 1 T X 部门 部门 组 组组组 企业文化部 文化HR 学习与发展 委员 例：成 都好声 音 文化理念层——愿景 •愿景：成为最受尊敬的互联网企业 •不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用 户尊敬； •通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣 誉感和自豪感，赢得员工尊敬； •推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得 行业尊敬； •注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。 文化理念层——使命 •通过互联网服务提升人类生活品质 •使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为 人们带来便捷和愉悦； •关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的 产品和服务； •打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生 态环境。 文化理念层——价值观 •价值观：正直，进取，合作，创新 •正直： •遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线； •做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则； •用正直的力量对周围产生积极的影响。 •进取： •尽职尽责，高效执行； •勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战； •保持好奇心，不断学习，追求卓越。 •合作： •具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长； •具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标； •乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。 •创新： •创新的目的是为用户创造价值； •人人皆可创新，事事皆可创新； •敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。 文化理念层——经营理念 •经营理念：一切以用户价值为依归 •注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值； •关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足 用户需求； •重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。 文化理念层——管理理念 •管理理念：关心员工成长 •为员工提供良好的工作环