知识管理制度通用1418348335.doc
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****集团知识管理制度
蓝凌管理咨询报告
1
[ 蓝凌管理咨询报告之三 ]
****
集团基于
LKS4.0
知识管理
实施推进制度
（建议稿）
目录
一、知识管理的目标和策略
二、知识管理组织架构和岗位主要职责
三、知识贡献管理
四、知识内容的推进管理
五、系统内知识的安全管理
六、知识管理的绩效考评
七、附则
附件 1：知识需求贡献表（样表）
附件 2：内部专家名单表(含专家背景调查表)
附件 3：常用资料需求表
附件 4：定期检查的知识表
附件 5：模块的权限分配
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****集团知识管理制度（建议稿）
一、 知识管理的目标和策略
1. 1 目标
1.1. 1****
集团的知识管理目标，就是要把支持企业各方面工作的信息、知识管
理起来，提高工作效率、保证工作质量、降低工作成本。通过“将最恰当的知识
在最恰当的时间传递给最恰当的人”，使集团全体员工掌握好企业知识，建立和
强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润。
1.1.2
较具体地
,
要在这次知识管理的推动中，建立起集团的知识体系架构；整
理出全集团各岗位工作所产生的知识、员工贡献的知识、员工所需求的知识、常
用的知识、基础知识、专家知识、员工的工作经验和总结等知识内容；确定这些
知识内容的管理方式；通过工具平台、组织和制度逐步使知识管理工作走向正规
化。
1.2 策略
1.2.1
根据
****
集团业务和工作特点，进行知识管理信息化办公平台和知识管理
组织和机制的建设，在专业咨询机构的指导下，分阶段稳步推进实施。
1.2.2
知 识 管 理 信 息 化 办 公 平 台 选 用 蓝 凌 公 司 的
LKS4.0
系 统 。 该 系 统 以
IBM/LOTUS
的
DOMINO
协作平台为基础，它是基于知识管理的工作平台，可
以满足
****
集团的知识管理需求。
1.2.3
知识管理的组织将以集团知识管理委员会为领导和指导机构
,
在各集团部
门和分公司设立专职经理负责实施知识管理与应用推动
;
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1.2.4
知识管理机制将明确集团全体员工贡献、参与、管理的内容、职责、方式
以及考核奖惩办法。
1.2.5
推进中
,
选择蓝凌管理咨询中心的专业人员对集团全面导入进行一个月的
辅导。
1.2.6
遵循稳步渐进的原则，第一个月为准备期。知识管理活动主要为构建全集
团知识树、安装软件、知识管理理念和软件操作等；第二个月为试用期。主要是
知识内容的上传，熟悉各个模块的使用方法、功能和知识需求、知识贡献的内容
时间要求。第三个月正式开始使用。
二、知识管理组织架构和岗位主要职责
2.1
知识管理组织架构
2.1.1
根据
****
集团现有的组织架构和知识管理的实际需要，为在不增加人员编
制的情况下使知识管理工作顺利开展，特制定
****
集团知识管理组织架构（见架
构图）。
2.1.2
各子公司确定
1-2
名专职或兼职的知识管理关键成员负责具体的实施工作。
2.1.3
知识管理组由知识管理组协调人、集团知识管理经理、各子公司知识管理
组关键成员（子公司行政人事经理）组成。除集团知识管理经理为专职外其余人
员均为兼职。
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2. 2 岗位主要职责：
2.2.1
集团知识管理领导小组：负责全集团的知识管理规划，着眼于制订与集团
知识管理相关的战略，运作机制和管理准则，组织和管理集团所需的通用知识资
源，指导集团和下属子公司的知识管理工作。
2.2.2
集团信息部总经理兼知识管理组协调人：负责制定全集团的信息网络规划，
统一规划、开发和检测知识库和管理软件功能，审查全集团知识管理发展规划，
负责集团知识管理实施工作和协调集团与下属子公司的知识管理工作，对企业的
知识进行终审、提炼、固化，检查全集团的知识管理各项工作。
2.2.3
集团知识管理经理：负责全集团的知识管理规划，制定知识管理的实施细
则，偏重于具体实施和操作有关的战略、计划，策划大型知识管理宣传活动和交
流活动。指导下属子公司的知识管理工作，对企业的知识进行初审、提炼，推动
全集团的知识管理工作稳步发展。根据员工反馈意见和集团的实际需求，不断完
善知识管理系统的内容和功能。
集团知识管理经理
集团系统管理员
**** 技 术
开 发 公 司
（石岩）知
识 管 理 组
关键成员
清 华 **** 纳
米材料高 科
技公司知 识
管理组关 键
成员
**** 汽 车 用
品公司知 识
管理关键 组
成员
**** 环 保 建
材公司（ 含
石岩基地 ）
知识管理 组
关键成员
**** 资 讯 公
司知识管 理
组关键成员
集团信息管理部总经理
兼知识管理组协调人
知识管理领导小组
或信息化领导小组
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2.2.4
集团系统管理员：保证全集团信息化平台和终端设备的正常运行，负责对
下属各子公司技术实施工作进行指导和培训，定期对网络进行检查和维护，按照
规定设置各个模块的权限。
2.2.5
子公司知识管理组关键成员：现阶段由行政人事经理兼任。负责按照集团
的知识管理总体规划和子公司的实际情况实施知识管理工作，对企业的知识进行
初审、提炼，定期向集团知识管理首席执行官汇报本公司知识管理工作进展情况。
在基层推动各部门和相关人员积极有效地参与集团和本公司、部门、岗位和个人
的知识管理工作，实施知识库和交流平台的日常管理和协调工作。搜集通用的知
识资源、组织专家和员工提供专门的知识资源，对知识资源进行初步汇集、过滤、
整理（包括定期更新和删除）、分类储存等，推动知识管理的理念传播和实际运
作。
三、 知识贡献管理
3.1
员工知识内容贡献的时间和要求：
3.1.1
案例贡献：指员工在工作中完成领导下达的任务或某个项目完成后所得到
的经验和体会。由该事务的负责人在任务完成后
3
天内整理成文档经上一级负责
人初审，知识管理经理终审后按要求上传到案例管理相应的模块中；
3.1.2
计划总结：指每月的工作总结和下月的计划。全体员工必须在每月
10
日前
上传上月的总结和本月的工作计划到计划总结模块中；
3.1.3
工作成果贡献：指工作的阶段性进度报告或结果报告。该工作的负责人要
及时将工作报告交部门负责人审阅后上传到文件管理的相应目录下；
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